Onze werkwijze

U vult het online formulier op de website in, of u stuurt een e-mail met daarin uw wensen naar info@dutchdownunder.com.

1. U oriënteert zich op de mogelijkheden die wij bieden via de website.
2. Als u alleen een offerte wenst te ontvangen voor een camper dan kunt u de quick camper quote gebruiken. Voor een uitgebreidere offerte kunt u klikken op “offerte op maat” en vervolgens op “formulier”. U kunt daarnaast ook een e-mail met uw wensen sturen naar info@dutchdownunder.com.
3. Wij sturen u een persoonlijke offerte met gedetailleerde informatie. Onze offertes zijn duidelijk en gegarandeerd alles inclusief.
4. U neemt deze offerte in beraad en stelt eventueel aanvullende vragen; per e-mail of via 0118 - 553554.
5. Als u te kennen geeft te willen boeken gaan wij de beschikbaarheid voor u na.
6. Indien de reisonderdelen beschikbaar zijn (direct of binnen 24 uur) dan sturen wij u per e-mail een boekingsbevestiging en factuur, inclusief een kopie van de bevestiging van de verhuurder van de voertuigen. Tickets moeten direct worden betaald voor prijsgarantie.
7. U stort de (aan)betaling op onze RABO bankrekening in Middelburg. Uw reis Downunder is nu voor u gereserveerd.
8. Alle verhuurders van voertuigen vragen een borg, de hoogte daarvan is verschillend per verhuurder en afhankelijk van de door u gekozen verzekeringsvorm.
9. Deze borg, eventuele extra's en een eventueel resterend huurbedrag betaalt u rechtstreeks bij de verhuurder tijdens het ophalen van het voertuig.
10. Extra’s bij voertuighuur betreffen o.a. verzekering, one way fee, tafel & stoelen en kinderstoeltjes. Deze extra’s zijn in de offerte opgenomen.
11. Voor vertrek krijgt u van ons de toegezegde documentatie, een routesuggestie met overnachtingtips en de vouchers (betalingsbewijzen om te overhandigen aan de leverancier van het desbetreffende reisonderdeel).
12. Uw annuleringsrisico is tot 1 maand voor vertrek maximaal 2x 50 euro!

Betalingsprocedure

Camper of auto

Het met u overeengekomen bedrag is gegarandeerd alles inclusief. Wij hebben de voor u meest gunstige tariefvorm geboden. De verhuurder hanteert verschillende methodes om het tarief te berekenen. Wanneer het tarief berekend is met behulp van losse componenten dan zijn de extra’s, zoals tafels, stoelen, one way fee, verzekering, etc.  apart bij het huurbedrag opgeteld. In dit geval betaalt u de extra’s ter plekke en het huurbedrag kan van te voren in Nederland betaald worden.

Het tarief kan ook opgebouwd zijn met een alles inclusief component. Hierbij zijn bij de huur de extra’s inbegrepen in de vorm van een alles inclusief bedrag. In dit geval betaalt u het totale bedrag van te voren in Nederland en dient alleen de borg ter plekke te worden betaald. Hierop geldt wel de uitzondering dat sommige bestelde extra’s zoals huur van een telefoon of bijvoorbeeld 4 WD accessoires, niet zijn opgenomen in het alles inclusief pakket. Deze dienen alsnog ter plaatse te worden voldaan.

Bij Apollo heeft u ook altijd de keuzemogelijkheid om te volstaan met een geringe aanbetaling. Het restant kunt u dan ter plaatse voldoen. Houdt u er wel rekening mee dat sommige verhuurders voor betalingen met een credit card een toeslag rekenen van meestal 1,5 %.

Wij leggen de betalingsprocedure duidelijk uit aan u in onze boekingsbevestiging. De eerste aanbetaling moet door ons zijn ontvangen binnen 7 dagen na verzending van de DutchDownunder boekingsbevestiging. Overige betalingen vinden plaats, uiterlijk 1 maand voor vertrek. Bij vertrek binnen 2 maanden na boeking, dient volledige betaling plaats te vinden.

Vluchten

Om tarieven voor tickets te kunnen garanderen dienen deze in de regel binnen 3 werkdagen aan ons te worden voldaan. In sommige gevallen dient vanwege aflopende ticket limieten directe betaling plaats te vinden.

Accommodatie en attracties

Bij arrangementen ter waarde van $ 500 of minder dient het volledige bedrag binnen 7 dagen na verzending van de DutchDownunder boekingsbevestiging te worden voldaan. Bij arrangementen met een totale waarde van meer dan $ 500 dient de eerste aanbetaling door ons te zijn ontvangen binnen 7 dagen na verzending van de DutchDownunder boekingsbevestiging. Overige betalingen vinden plaats, uiterlijk 1 maand voor vertrek. Bij vertrek binnen 2 maanden na boeking, dient volledige betaling plaats te vinden.

Aarzelt u niet om contact met ons op te nemen mocht toch nog sprake zijn van onduidelijkheden.

Bezoek op kantoor of bij u thuis

Uiteraard bent u van harte welkom op ons kantoor in Middelburg om de reisplannen te bespreken. Houdt u er wel rekening mee dat wij geen gewoon reisbureau zijn met een balie. Wij doen de meeste zaken via internet, email en telefoon. Om u en onze tijd zo efficient en effectief mogelijk te benutten plannen wij het gesprek nadat we een offerte hebben uitgebracht en op afspraak. Voor uitgebreide reisarrangementen bezoeken wij u graag thuis om de reisplannen te bespreken.